Chociaż komunikacja internetowa pozwala nam na więcej niż ta bezpośrednia, to jednak pamiętać należy o tym, że w pewnych sytuacjach, tak samo jak w realnym życiu, przestrzegać należy wszystkich zasad grzecznościowych. Tak jest np.
w przypadku pisania maili, zwłaszcza tych oficjalnych. Mail inaczej jest zwany listem elektronicznym, dlatego też pisząc go należy pamiętać niemal o wszystkich tych elementach, które zawarlibyśmy w tradycyjnym liście papierowym.
Warto zatem zacząć od powitania. Należy tutaj unikać takich zwrotów jak 'witam’ czy 'hej’ – zwłaszcza jeżeli jest to mail o charakterze oficjalnym.
Najlepiej sprawdzi się klasyczne 'dzień dobry’ lub 'dobry wieczór’. Podobnie należy postępować przy pożegnaniu – maila można zakończyć pozdrowieniami, unikając koleżeńskich zwrotów.
Ważna jest także sama konstrukcja maila, aby był on czytelny. Należy zatem wyróżnić poszczególne akapity, aby odbiorcy lepiej czytała się nasza wiadomość.
Podstawą oczywiście będzie zachowanie poprawności językowej oraz ortograficznej.